仕事No.48841 NEW
【正社員求人】カスタマーサクセス/導入企業800社超えのプロダクト”次世代マーケティングツール”展開中！未経験でもOK！/明治神宮前駅

試用期間：4ヶ月

■業務内容 カスタマーサクセスのミッションは、クライアントのフェーズに応じたアクションプランを実行し、 同社プロダクトを通じてクライアントの事業推進を支援することです。 新規案件のオンボーディング支援から、サービス利用中のクライアントへの提案まで、幅広いサポートを行います。 また、このポジションでは、お客様の声を直接聞くことができるため、カスタマーサクセスが吸い上げた声をセールス、 マーケティング、開発チームと密に連携し、サービスの改善に役立てており、 同社のカスタマーサクセスは、プラットフォームの価値を高める重要な役割を担っています。 ＜職務詳細＞ ■新規顧客へのオンボーディング支援 ■既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル ■既存顧客へのチャーン防止アクション ■営業・プロダクト開発への連携・フィードバック

①クライアントワークのご経験 ②下記のうちどれか一つ当てはまる方 ・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上 ・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上 ・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上

・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験 ・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験 ・Salesforce、Zendesk、Pardotなどを活用した経験 ・マネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・会社の戦略と部門のミッションに沿って自主的に行動できる人 ・複数のクライアントとのリレーションを構築・継続できる人 ・常に新しい知識や事例を追及し、実践しノウハウかできる人 ・固定概念にとらわれずゼロベース思考でコミュニケーションがとれる人

勤務時間：9:00～18:00 実働時間：8時間 残業時間：月18時間程度 ・時短勤務：不可 ・リモート可(要相談)

有給休暇：初年度10日（入社日より5日付与） 年間休日：125日以上 休日：完全週休二日制（土日）、祝日 休暇：夏季、年末年始、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後・育児休暇

■月給制 月額：32万円〜57万円 年収：450万円〜800万円 ※月額は年俸の1/14 月額（基本給）：282,000円～481,000円 固定残業手当/月：72,000円～144,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ■賞与：年2回 ※1ヶ月×2回。業績連動で変動あり ■査定：昇給　年1回 ■通勤交通費：全額支給 ■諸手当：残業代

【保険制度】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【福利厚生】 確定拠出年金401k退職金 時差出勤制度 ウォーターサーバー設置 設置型社食の導入

カジュアル（私服可）