仕事No.50658 NEW
【正社員求人】カスタマーサクセス/大手企業のアプリ活用を支援！DX推進とCRM戦略立案/リモート週2可で柔軟に働けます！

試用期間：3ヶ月

【概要】 同社はアプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォームを商材としてサービスを展開しております。 こちらのサービスのカスタマーサクセス業務をお任せします。 【仕事の詳細】 現在は累計導入数800アプリ以上のクライアントを支援し、業務の仕組み化を推進しています。 契約企業に対してアプリを活用したビジネスの成功支援およびサービスの継続利用を促進するポジションになります。 適性に応じてCX（Customer Experience：顧客体験）領域またはEX（Employee Experience：従業員体験）領域のいずれかに配属されます。 CX領域の担当者：アパレルや小売企業の売上向上やファン作りを支援します。 EX領域の担当者：企業の組織課題解決やインナーブランディングを支援します。 ■具体的な業務イメージは下記になります。 ・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用） ・UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・自社顧客向けのポータルサイトでの活用記事執筆 ・自社イベントなど各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など

・業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験 ・プロダクトやシステムのキャッチアップに抵抗がない方

・デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識 ・デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験 ・システム開発のプロジェクトマネジメント経験 ・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験 ・webサイト制作のディレクション経験 ・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 ・特定業界の専門的な語れる知識

勤務時間：10:00～19:00 ※フレックスタイム制（コアタイム：10:00~16:00） 実働時間：8時間 残業時間：月20時間程度 場合によって波がある場合があります。 リモート：週2日可能

有給休暇：初年度10日（入社後7ヶ月目から） 年間休日：120日 休日：完全週休二日制（土日）、祝日 休暇：夏季、年末年始、慶弔、リフレッシュ、バースデー

■月給制 月額：41万円～62万円 年収：500万円〜750万円 ※キャリア・スキル・希望を考慮の上決定 ※月額は年俸の1/12 ・月40時間相当分の固定残業代を基本給に加算して支給 ・超過分の残業代は別途支給 ■査定：年俸改訂　昇給　給与見直し　年1回 ■通勤交通費：全額支給 ■諸手当： 　　残業代 　　インセンティブ 　　決算賞与

■制度 就業規則,賃金規定,評価制度,産前産後休暇制度,育児休暇制度,介護休暇制度,副業可能 【保険制度】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【福利厚生】 財形 持株会 プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ストックオプション制度 業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 書籍購入補助制度 部署懇親会費用、部活動補助制度 副業可（要申請） オフィス内カフェあり 働き方支援制度 妊活支援（50万/人） 結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） 出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 育休中の給与80％保障 男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり 育児（子の看護）休暇/介護休暇（各5日/年）　など

カジュアル（私服可）