仕事No.53020 NEW
【正社員求人】CRM担当 / 年商1762億円超のメガベンチャーでCRM戦略を牽引 / 年間休日123日・残業月20h程度

試用期間：6か月

CRMプロフェッショナルとして、単なる配信業務にとどまらず、マーケティングPL・事業PLを見据えたコミュニケーション戦略の設計からデータ基盤構築、プロジェクトマネジメントまで幅広くお任せします。経営層や各事業部と連携しながら、自身の担当領域を事業企画やPdM（プロダクトマネージャー）へ広げられる大きな裁量があります。 【詳細】 ・CRM戦略の立案（顧客データの収集・管理・分析・活用） ・顧客課題の特定とリサーチ ・顧客の属性、活動履歴、アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化 ・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化 ・価値あるデータ蓄積・分析のためのデータ基盤設計・活用の推進 ・課題解決のための具体的な施策立案と実行（メール・LINE・電話・SMS 等） ・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール・配信ツール） ・マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施 ・共通ID化やサービス間連携に関連する要件定義、プロジェクトマネジメント、データ統合設計 【入社後のフロー】 ・入社後は特定事業のCRM担当としてメール・LINE・アプリなどの複数チャネルを使った改善に従事いただきます。 ・3か月後には1事業のCRM担当をお任せし、サービス自体のコミュニケーション設計から施策実装までご担当いただきます。 ・その後、半年～1年ほどで、主に下記２つの道を選択していただく予定です。 ①プレイングリーダーとして複数事業のCRMを担当 ②スペシャリストとして特定領域を深める 【同ポジションの魅力】 1. 事業PLに直結するCX設計力：部分最適にとどまらず、事業・経営レベルでインパクトを与える本質的なデータマーケティングを経験できます。 2. 一気通貫の実行力：縦割り組織の阻害がなく、データ分析から戦略・運用まで一気通貫で手がけられます。 3. 完全内製化によるスピード感：エンジニアやCSチームが社内に揃っているため、アイデアを即座に施策へ反映できる環境です。

・toC向けマーケティング経験3年以上 ・MAツールの運用経験 ・メルマガ・SMS・LINE等のデジタルチャネルを用いた施策実施、運用経験 ・要件定義・プロジェクト管理・ステークホルダーの調整経験

・MAツールの選定･導入経験 ・SQLを用いたデータ加工・抽出の経験 ・BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験 ・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験 ・広告・オウンドメディア・イベントなどを活用したリード獲得・ナーチャリング施策の実施経験 ・データベース、テーブル設計の経験 【求める人物像】 ・「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」というチームのミッションに共感できる方 ・ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方 ・他部署・職種とのコミュニケーションを積極的にとって共に課題解決に向かえる方 ・現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方

（1）09:00〜18:00 （2）09:30〜18:30 （3）10:00〜19:00 ※所定労働時間8時間／休憩1時間

有給休暇:入社半年後10日～ ※労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数は増えていきます 年間休日:123日以上 休日:完全週休二日制（土日）、祝日 休暇:夏季、年末年始、婚姻休暇、出産補助休暇、育児休暇、生理休暇（時間取得可能、無給）、特別休暇、婚姻休暇、忌引き

賃金形態：月給制 年収：700万円〜1,000万円 月額：37万円〜55万円 月額給与詳細/残業代：年収700万円の場合： 月給37万+賞与年2回 ※固定残業代：月80時間分／146,210円を含み支給 ※給与支給額により変動、超過分別途支給 ※固定残業時間＝実残業時間ではありません 賞与：年2回 【給与備考】 ■査定：昇給 年4回（入社3年目以降年2回） ■通勤交通費：交通費支給（同社規定による） ■諸手当： ご近所手当（会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給、会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給）

【保険制度】 各種社会保険完備 【福利厚生】 ・確定拠出年金制度 ・資格取得支援制度 ・産前フレックス・時短勤務制度 ・ビジネス雑誌読み放題 ・オンライン英会話無料受講制度 ・事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり） ・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止 ・禁煙サポート制度あり ・ご近所手当：会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者は2万円／月支給、会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者は1.3万円／月支給 ・カフェ制度：エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題、果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給、ライスやレトルト食品、スープも充実しておりランチや軽食等ご利用いただけます 制度・規定：育児休暇制度, 産前産後休暇制度, 評価制度, 賃金規定, 退職金規定, 介護休暇制度, 就業規則 転勤：有