仕事No.53247 NEW
【正社員求人】インサイドセールス /ITエンジニア支援サービスの顧客サポート・面談設定 / 年間休日123日・残業月20h程度

試用期間：6か月

【概要】 求職者にとって同社サービスの最初の窓口となる部門にて、顧客のインサイトを深掘ることによって、サービス利用意向度を向上させたり、顧客応対品質の向上をとおして、同社全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。 【仕事の詳細】 ・新規登録ユーザーへの顧客課題の言語化とネクストステップの提示 サイト登録～面談設定までの間でユーザーと接点を持ち、ユーザーが抱くサービスへの期待、現状抱えている課題を言語化します。キャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、無理に案件探しに促すのではなく、ユーザーにとってベストな選択肢を提示する役割を担います。 ・休眠ユーザー・転職時期が先のユーザーへの定期フォロー 職場の都合などで、案件を探す予定のない方や案件探しをストップしたユーザーに定期的に、市場動向の変化などの情報提供やキャリアアドバイスを行い定期的にフォローします。 ・アクションデータの分析・改善 アクションしてから結果が出るまでのリードタイムが早く、日次や週次単位で個人の結果やチームの結果を分析し、素早い改善につなげることができます。 ・フィールドセールスやマーケティング部門との連携・合同施策の実行 マーケティング部が獲得したユーザーをインサイドセールスが面談化し、フィールドセールスに引き継ぐという流れになっているため、双方と連携し施策を行います。 ■主な利用ツール： Salesforce、Tableau、GoogleSpreadsheet、Document、Slide、asana、Slack、Cacoo、DocBase、自社SFA等 【同ポジションの魅力】 1. 営業力・深掘り力の向上 顧客自身も気づいていない潜在ニーズを引き出し、最適なソリューションへ導く実践的な営業スキルが身につきます。 2. 定量データに基づく高い分析能力 KPI数値や活動ログなどのデータを元に課題を特定・改善するビジネスロジックが身につきます。 3. 高速で回す施策実行力 リードタイムが短いため、仮説検証のサイクルを早く回し、即座に結果へ繋げる実行力が養われます。 4. IT業界の専門知識 最新のIT技術・トレンド・市場動向についての知識が自然と身につきます。 その他ツール：PowerPoint, Excel, Slack

・パソコン実務スキル中級以上（例：EXCEL関数・分析・パワーポイントなど） ・営業経験1年以上 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスとして、相対的に高い成果を出したご経験1年以上

・IT/ゲーム業界での就業経験 ・営業職のリーダー、マネジメント、教育経験 ・社内外の関係者向けに企画書・提案書などのドキュメント作成経験 ・KGIに至るプロセスの数字を紐解き、ボトルネックの解消、事業活動の最適化を行った経験 ・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を進めた経験 ・BIツール、SFAツール(Tableau、Salesforceなど)などを利活用しての業務改善経験 ＜求める人物像＞ ・変化のスピードが早い中で柔軟性をもち、その状況をポジティブに楽しめる方 ・学習意欲と検索能力が高く、欲しい情報を主体的に取りにいける方 ・周辺業務も積極的に巻き取って仕事に取り組める方 ・周囲の意図を的確に汲み取れるコミュニケーション能力が高い方 ・周囲からのフィードバックを素直に受け入れ、自己成長に繋げていける方

勤務時間：9:00～18:00 所定労働時間8時間 休憩1時間

有給休暇:入社半年後10日～ ※労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数は増えていきます 年間休日:121日以上 休日:完全週休二日制（土日）、祝日 休暇:夏季、年末年始、婚姻休暇、出産補助休暇、育児休暇、生理休暇（時間取得可能、無給）、特別休暇、婚姻休暇、忌引き

賃金形態：月給制 年収：500万円〜600万円 月額：33万円〜40万円 月額給与詳細/残業代：▼給与例： 年収520万円の場合 月給35万円＋賞与50万円×2回 ※固定残業代：月80時間分／138,285円を含み支給 ※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります 賞与：賞与50万円×2回 【給与備考】 ■査定：昇給 年4回（入社3年目以降年2回） ■通勤交通費：交通費支給（同社規定による） ■諸手当： ご近所手当（会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給、会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給）

【保険制度】 各種社会保険完備 【福利厚生】 ・交通費支給（当社規定による） ・確定拠出年金制度 ・資格取得支援制度 ・産前フレックス・時短勤務制度 ・ビジネス雑誌読み放題 ・オンライン英会話無料受講制度 ・事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり） ・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止 ・禁煙サポート制度あり ・ご近所手当（会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給、会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給） ・レバカフェ制度（エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題、果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給、ライスやレトルト食品、スープも充実しておりランチや軽食等ご利用いただけます） 制度・規定：育児休暇制度, 産前産後休暇制度, 賃金規定, 退職金規定, 就業規則

カジュアル（私服可）

事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり） ・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止 ・禁煙サポート制度あり