仕事No.53487 NEW
【正社員求人】カスタマーサクセス （マネージャー） / 製造業AIプラットフォーム導入・変革推進 / 経営から現場まで一気通貫で対応

試用期間：3ヵ月

カスタマーサクセスのマネージャーとして、大手製造業を中心とするクライアントの経営課題解決やデータ活用コンサルティングをリードしていただきます。 顧客提供価値と事業計画を両立させるアカウントプランの立案・推進から、プロダクト改善へのフィードバックまで、大きな裁量を持って経営層や開発チームを巻き込みながら推進できるポジションです。 【詳細】 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・同社サービスの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとの同社サービスの機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値と同社サービスの事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【同ポジションの魅力】 1. 単なるSaaSの領域を超え、モノづくり産業特有の複雑で高度な課題解決に挑む希少な経験が得られます。 2. 世界レベルの成長率を維持するスタートアップにおいて、事業創りの中核を担うやりがいを感じられます。 3. 社内の優秀なエンジニアと二人三脚でプロダクト成長と事業開発を強力に牽引できます。

・顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ∟製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ∟SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ∟SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ∟サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 ∟コンサルティング業界の経験 ∟その他、事業企画や経営企画の経験

・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ＜求める人物像＞ ・同社のミッション・ビジョンに強く共感いただける方 ・正解のない状況で、自ら課題を定義し仮説検証を回しきれる方 ・将来的な事業戦略・収支責任・チームマネジメントを担うことに意欲がある方 ・現場の課題から経営課題までを地続きで捉え、レイヤーを越えて動ける方 ・個社の成功にとどまらず、業界全体への横展開を志向できる方

勤務時間　9:00〜18:00 フレックタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00） 実働時間:8時間 残業時間:月20～40時間

・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） 　入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） ・夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能） ・年末年始休暇 ・看護・介護休暇（年間4日間まで）　 　※ペットも対象 ・慶弔休暇 ・結婚休暇 ・出産休暇

賃金形態：年俸制 年収：1,100万円〜1,800万円 月額給与詳細/残業代：年収1,100〜1,800万円+SO ※上記年収は賞与、固定残業代を含む ※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します 賞与：年2回（賞与は事業部業績連動） 【給与備考】 ■査定：給与改定は原則年2回 ■通勤交通費：実費支給（IC料金）、上限150,000円/月 ■諸手当：子ども手当（18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給）

【保険制度】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【福利厚生】 ・部活動支援費（1活動1500円/1名） ・Teaming Offsite費用補助（5,000円/1名、Q1回まで） ・チーム内交流の食事代補助（2,000円/1名、月1回まで） ・異なるチーム同士の交流の食事代補助（3,000円/1名、月1回まで） ・サーバー代補助（1万円/月まで、エンジニアが対象） ・書籍購入支援 ・外部研修受講費支給 ・育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能） ・結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） ・引っ越し補助金 制度・規定：育児休暇制度, 評価制度, 賃金規定, 介護休暇制度, 就業規則

スーツ, オフィスカジュアル