仕事No.53696 NEW
【正社員求人】カスタマーサクセス / 特許取得の最先端AIプロダクトを展開 / 平均残業14.7h・フルリモート♪

試用期間：3ヶ月（本採用と同条件）

【詳細】 同社が開発・提供するAIナレッジデータプラットフォームのカスタマーサクセスとして、 導入後のお客様へのサポートや活用促進をお任せいたします。 《具体的な業務内容》 ・導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析および定例レポート作成 ・月1回程度の定例会での分析結果共有および改善提案 ・状況に応じたアップセル・クロスセル提案 【ポジションの魅力】 ・日本を代表するトップメーカー、金融、EC、SaaS、ゲーム会社など多岐にわたる業界のクライアントと関わることができます。 ・組織拡大中のため、顧客対応の「スペシャリスト」や「マネジメント」、全体を統括する「Ops」など多様なキャリアパスが狙えます。 【入社後のキャリア・成長環境】 スキルやご経験に応じたチーム配属を行います。組織急拡大中のため新規ポジションの設立や領域拡大に携わるチャンスも豊富です。 【その他補足】 日常業務や顧客との定例はリモートメインですが、月に数度お客様先への出張対応（1〜3回程度）が発生する場合があります。

・営業、カスタマーサクセス、クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV等の業務経験（3年以上） ・チャットツール（Slack等）およびWeb会議ツールを業務で使用した経験 ・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方 ・テキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方

・Google Analyticsを用いたWebサイトのアクセス解析実務経験 ・顧客の課題解決のためにPDCAを回した経験 ・マニュアルやFAQの作成経験 ・定量、定性両面から課題を特定するのが好きな方

勤務時間:フルフレックス 実働時間:8時間 残業時間:月20時間以内

有給休暇:初年度10日（入社後6ヶ月目から） 年間休日:120日以上 休日:完全週休二日制（土日）、祝日 休暇:夏季、年末年始、慶弔、リフレッシュ 休日出勤の有無:無

賃金形態：年俸制 年収：400万円〜700万円 月額：33万円〜58万円 月40時間相当分の固定残業代を基本給に加算して支給 超過分の残業代は別途支給 ■賞与：なし ■査定：昇給　年1回 ■諸手当： 通勤手当：全額支給 残業代 インセンティブ 資格手当

【保険制度】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【福利厚生】 交通費全額支給（実費） 書籍購入補助制度 ノートパソコン貸与 モニター貸与 ベビーシッター補助制度 オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 健康診断オプション検査一部助成 制度・規定：教育・研修, 育児休暇制度, 産前産後休暇制度, 介護休暇制度

オフィスカジュアル

フルリモートワークかつコアタイムなしのフレックスタイム制を採用しており、非常にフラットで自律的な組織です。能動的な価値提供や、正解のない中で仮説検証を楽しむカルチャーがあり、お互いの挑戦を称え合う風土が根付いています。