仕事No.46599
【正社員求人】テクニカルライター/フルリモート・フルフレックス勤務可能！自社SaaSサービス事業の検索性向上にともなうテクニカルライティング業務

試用期間：3ヶ月

【業務内容】 ■具体的な業務内容 自社SaaSのテクニカルライターチームの調整業務担当として、外部協力会社への発注や進行管理・対社内社外を問わない業務調整などに関わっていただきます。 まずは当社テクニカルライターの業務内容（後述）を習得いただくところからスタートします。 その後、以下のような調整業務にもあたっていただく想定です。調整業務は既存メンバー数名と分担しますので、お一人ですべてこなす必要はありません。 ・協力会社との交渉、調整 ・業務フローの検討、新機能リリースに伴う社内やりとり、課題の明文化と解決など ・社外発信活動（自社セミナー・イベント・他社交流など）に関わる調整 ・採用計画の検討、選考フロー整備 ■テクニカルライターの具体的な業務内容 ご契約のお客様からいただいたFAQの文書を編集し、探しやすく読みやすいHelpfeelのコンテンツとしてブラッシュアップします。 「探しやすく」とは：FAQの内容と検索キーワードを紐付ける「質問文」を作成します。 「読みやすく」とは：適切なスタイルやページ間のリンクなどを設定し、FAQ全体の体裁を整えます FAQに関するSaaSは、toB向けに販売するシステムです。 検索性を向上させるプログラミングが組んでおり、取扱説明書や、サービスのFAQについて、専門用語が使われていることが多く、従来の検索機能では、汎用的な単語では検索結果に引っかからず、ＵＸに課題がありました。 SaaSを導入することで、取扱説明書やＦＡＱに同じ単語が無くとも、汎用的な単語から意味複数仮説として検索し、候補を出せるようになり、ユーザーの検索体験が向上します。 現時点で400社の導入がされております。 テクニカルライティングは未経験でも選考には進んでいただけます。 ただし、SEOライティングなどライティングの実務経験は可能です。 【必須スキル】 ・対外的な折衝・調整を行ったご経験（目安経験3年程度） （例：社外協力会社への手配や進行管理、社内他部署との調整） かつ、下記のA群・B群からそれぞれひとつ以上をお持ちの方（目安経験3年程度） ＜A群＞ ・ペルソナを意識した文章の執筆のご経験 ・toC向けの「よくあるお問い合わせ」「FAQ」「トラブルシューティング」等の業務に携わったご経験 ・マニュアル制作会社やメーカーでアプリ・サービスなどのマニュアルの執筆のご経験 ＜B群＞ ・新しい業務・案件の進め方を考案・遂行したご経験 ・外注した案件（翻訳・ローカライズ含む）を、品質に配慮しながら進行管理したご経験 【働き方】 ・フルリモート ・フルフレックス

・対外的な折衝・調整を行ったご経験（目安経験3年程度） （例：社外協力会社への手配や進行管理、社内他部署との調整） かつ、下記のA群・B群からそれぞれひとつ以上をお持ちの方（目安経験3年程度） ＜A群＞ ・ペルソナを意識した文章の執筆のご経験 ・toC向けの「よくあるお問い合わせ」「FAQ」「トラブルシューティング」等の業務に携わったご経験 ・マニュアル制作会社やメーカーでアプリ・サービスなどのマニュアルの執筆のご経験 ＜B群＞ ・新しい業務・案件の進め方を考案・遂行したご経験 ・外注した案件（翻訳・ローカライズ含む）を、品質に配慮しながら進行管理したご経験 <ＰＣ環境・アプリケーション等> SEO・SEM

・指示された内容にとどまらず、自ら文章を推敲する作業等を通じて、文章の品質を向上させたご経験 ・ユーザーとお客様双方のメリットを考え、記事内容に対してベストな提案・工夫ができる柔軟性 ・短期間でそのFAQのテーマを理解して咀嚼するための、好奇心や調査力 ・プログラミングやWeb技術などの話題に抵抗がない（エンジニアやディレクターと仕様相談もするため） ・日本語に加えて、英語・中国語・韓国語のいずれかで文章作成ができる ・外部協力会社と業務体制を構築したご経験（制作ディレクション、技術指導、成果物の品質管理） ・文章制作に近い分野（Webデザイン、メディア編集など）でチーム内外の調整を行ったご経験 ・新規WebサービスのPM（プロジェクトマネージャー）を務めたご経験

勤務時間：フルフレックス 実働時間：8時間 残業時間：月20時間以内

■休日：完全週休二日制（土日）、祝日 ■休暇：夏季、年末年始、慶弔、リフレッシュ 休日出勤の有無：無 有給休暇：初年度10日（入社後6ヶ月目から） 年間休日：120日以上

■年俸制 年収：400万円〜600万円 ※キャリア・スキル・希望を考慮の上決定 月40時間相当分の固定残業代を基本給に加算して支給 超過分の残業代は別途支給 ■査定：昇給　年1回 ■諸手当：残業代、インセンティブ、資格手当

・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費） ・書籍購入補助制度（5,000円／月） ・ノートパソコン貸与（BYODも可能）*セキュリティスイートは会社支給 ・モニター貸与 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（男性も取得実績あり） ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率71.53%

カジュアル（私服可）